ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
г. Москва 01 марта 2020 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, которая адресована любому Покупателю, желающему приобрести билеты на мероприятия через сайт Агента. Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя. Перед приобретением Билетов через сайт Покупатель должен ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Покупатель не должен приобретать Билеты на мероприятия через сайт Агента.
Основные понятия, используемые в настоящем Соглашении:
«Сайт» - Интернет-сайт, принадлежащий Агенту, расположенный в сети Интернет, предназначенный для бронирования и покупки Билетов на мероприятия.
«Агент» — Индивидуальный предприниматель Сорокин Сергей Владимирович, который оказывает услуги по бронированию, реализации и доставке Билетов на мероприятие.
«Мероприятие» - зрелищное мероприятие цирковое представление.
«Организатор» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, проводящее мероприятие.
«Билет» — документ строгой отчетности, удостоверяющий заключение между Организатором и Покупателем договора, дающего право Покупателю на посещение мероприятия.
«Покупатель» – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, посетившее Сайт, принимающее условия настоящего Соглашения и разместившее Заказ на приобретение Билета, указанного на сайте Агента.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие и подтверждение Покупателем условий настоящего Соглашения в полном объёме и без исключений.
«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Билета, выбранного на Сайте. При осуществлении заказа на Сайте Покупатель Видит общую цену, в которую включены «Цена Соглашения» - Номинальная стоимость Билета и Сервисный сбор Агента.
1. Общие положения.
Настоящее Соглашение регулирует отношения, возникающие между Агентом, являющимся правообладателем Сайта в сети Интернет, и Покупателем.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) настоящее Соглашение является публичной офертой.
Настоящее Соглашение считается заключенным с момента его Акцепта Покупателем. Акцептом Стороны признают оформление заказа, предложенного к продаже на Сайте, а именно: Покупатель производит Акцепт настоящего Соглашения путем заполнения специальной формы Заказа, расположенной на сайте Агента и ознакомления с условиями Пользовательского Соглашения и принятии его условий. Покупатель тем самым подтверждает свое безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения, условиями их изменения дополнения, а также с условиями Политики конфиденциальности Агента.
До совершения акцепта настоящего Соглашения Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящего Соглашения ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
К отношениям между Покупателем и Агентом применяются положения ГК РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные действующие нормативно-правовые акты Российской Федерации.
Агент оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно самостоятельно отслеживать соответствующие изменения.
Настоящее Соглашение, а также все уведомления и волеизъявления, оформленные или осуществленные дистанционно посредством использования каналов СВЯЗИ сети Интернет, признаются Сторонами совершенными в письменной форме надлежащим образом.
Предмет Соглашения.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание услуг по информированию Покупателя о проводимых мероприятиях, услуг по заказу, оформлению, покупке, доставке билетов на них через Сайт.
Оформление заказа и продажа Билетов.
3.1. Для оформления заказа и покупки Билетов Покупателю необходимо выполнить следующие действия на сайте Агента: выбрать дату и время мероприятия; выбрать места (из доступных) и количество Билетов на схеме зала, представленной на Сайте Агента, либо по Цене, после чего добавить выбранные Билеты в «Корзину»; проверить соответствие выведенных данных о Билетах ранее сделанному выбору; внести данные о покупателе, а именно: Имя, адрес электронной почты, телефон, проверить соответствие выведенной Цены к оплате ранее введенным данным, согласиться с условиями настоящего Соглашения посредством нажатия кнопки «Завершить оформление».
3.2. На сайте Агента могут быть размещены определенные категории билетов, которые доступны только в электронном виде или в не электронном. Информация о типе билета отображается на схеме зала при бронировании (после указания стоимости, ряда и места). При бронировании не электронных билетов Агент постарается сделать процесс получения билетов Покупателем максимально удобным для последнего.
3.3 Агент оставляет за собой право сместить забронированные и оплаченные билеты на несколько мест влево или вправо в пределах данного ряда и сектора, не изменяя при этом ценовую категорию билетов.
3.4. После завершения процедуры оформления заказа Покупатель оплачивает Заказ Цену Соглашения наличными (при согласовании возможности доставки) или банковской картой онлайн.
3.5. После оплаты Покупателем Билета (Билетов) банковской картой онлайн, Покупателю приходит подтверждение о покупке и оплате Заказа, а также электронные билеты на электронную почту, (при бронировании не электронных билетов (информация о типе билета указывается при его выборе на схеме зала) оператор перезванивает Покупателю и согласовывает способ получения билетов (доставка, самовывоз, получение перед представлением).
3.6. Услуга бронирования Билетов считается оказанной Агентом надлежащим образом и принятой Покупателем:
- при оплате банковской картой онлайн в момент оплаты Покупателем Цены, которая включает в себя Сервисный сбор, Номинальную Стоимость Билетов;
- при оплате наличными курьеру в момент прибытия курьера в место доставки Билетов, в указанное Покупателем время Цены, которая включает в себя Сервисный сбор, Доставку, Номинальную Стоимость Билетов,
3.7. Услуги по доставке билетов считаются оказанными надлежащим образом в момент прибытия курьера в место доставки Билетов и в указанное Покупателем время. Отсутствие Покупателя в указанном месте доставки Билетов не влияет на признание услуги по доставке Билетов оказанной надлежащим образом.
3.8. Покупатель не вправе требовать от Агента возврата стоимости услуги по доставке Билетов после того как она была оказана надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
3.9. Агент вправе в одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от Выполнения Заказа, уведомив об этом Покупателя по телефону, или электронной почте, указанными Покупателем в Заказе, при условии возврата Покупателю всей полученной от него суммы платежа по данному Заказу без выплаты каких-либо штрафных санкций (процентов за пользование чужими денежными средствами, пенни, неустойки убытков, упущенной выгоды и т.п). В случае, если оплата Покупателем до момента отказа Агента от Заказа не производилась Продавец не обязан выплачивать Покупателю какие-либо штрафные санкции (пенни, неустойку, убытки, упущенную выгоду и т.п.).
3.10. Риск по утрате билетов после получения их Покупателем полностью переходит к последнему. Не электронные билеты восстановлены или продублированы быть не могут.
Условия оплаты Цены Соглашения (Заказа).
4.1. Покупатель оплачивает Заказ (Цену Соглашения), одним из следующих способов оплаты:
- наличными курьеру при получении заказа;
- предоплата банковской картой на Сайте во время оформления Заказа.
При этом Покупатель уведомлен на Сайте Агента и соглашается с тем, что при оплате Цены взимается комиссия.
4.2. Все расчёты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.
4.3. Цена Соглашения указывается на сайте при оформлении Покупателем Заказа.
4.3. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате Цены Соглашения в момент поступления денежных средств на банковский счет Агента или на счет платежного агрегатора онлайн-платежей, используемого Агентом.
4.4. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате и (или) неполной оплате Заказ подлежит Аннулированию.
Порядок и условия возврата денежных средств.
5.1. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия по инициативе Зрителя Покупатель имеет право при возврате билетов (при приобретении электронных билетов частичный возврат заказа невозможен, возврату подлежат все билеты, входящие в данный заказ):
- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 50 процентов цены билетов;
- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 30 процентов цены билетов.
- менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия билеты возврату не подлежат.
Исключением является болезнь или смерть близких, (потребуется предоставление подтверждающих документов).
5.2. При осуществлении возврата Агент вправе возместить расходы, понесенные им в результате выполнения данного Заказа (в большинстве случаев составляют 10 % от стоимости Заказа).
5.3. При возврате не электронных билетов Покупатель возвращает билеты самостоятельно или с помощью Агента (при наличии возможности Агента) за свой счет.
5.3. В случае отмены, замены переноса Мероприятия Билеты подлежат возврату Агенту.
5.4. При отказе от билетов Покупателем в момент их доставки стоимость доставки возврату не подлежит.
Доставка Заказа.
6.1. Возможность Доставки Билетов и стоимость услуги согласовывается с Агентом дополнительно.
6.2. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя.
6.3. Задержки в доставке возможны в случае непредвиденных обстоятельств, произошедших не по Вине Агента.
Агент вправе:
7.1. Аннулировать любой оформленный Заказ в соответствии с пунктом 3.9 настоящего Соглашения.
7.2. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем в предоставлении услуг.
7.2. Временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателя или без такого уведомления.
7.3. Агент вправе в любое время изменять интерфейс Сайта, его содержание, любой или весь ассортимент Билетов, контент, изменять или дополнять используемые скрипты программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на сайте, любые серверные приложения, с предварительным уведомлением или без такового.
Агент обязан:
8.1. Предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о мероприятии, об Организаторе, об Агенте и оказываемых им услугах в рамках настоящего Соглашения, а также инструкции по оформлению, оплате, получению Билета (электронного или не электронного).
8.2. Гарантировать сохранение конфиденциальности в отношении данных о покупателе в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
8.3. Не использовать персональные данные Покупателя для рассылки информации рекламного характера, спама и т.д.
Покупатель обязан:
9.1. При выборе способа оплаты билета Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа, а также с условиями возврата денежных средств.
9.2. При необходимости самостоятельно из открытых источников уточнять информацию о Номинальной стоимости Билетов на Мероприятие при приобретении Билетов у Агента.
9.3. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящего Соглашения и принять их при совершении покупки Билета.
9.4. При оформлении заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей в интересах которых он приобретает Билеты. Покупатель обязан ознакомиться с возрастными ограничениями Мероприятия. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения установленных возрастных ограничений.
9.5. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту за некорректно оформленный самостоятельно Заказ посредством Клиентского Интерфейса, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.
9.6. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Сайту Агента.
9.7. Не предпринимать действий, направленных на причинение вреда программной либо аппаратной части Сайта (распространение вирусных программ, взлом серверов и т.д.).
9.8. Сообщать Агенту о любых известных ему ситуациях, которые несут потенциальную угрозу для безопасного функционирования Сайта.
Согласия, гарантии и ответственность сторон.
10.1. Агент не несёт ответственность за последствия применения, использования или неиспользования полученной на Сайте информации, за возможное несоответствие результатов, полученных при использовании Сайта, ожиданиям Покупателя: за какие-либо повреждения оборудования или программного обеспечения Покупателя, возникшие в результате использовании Сайта: за отсутствие возможности использования Сайта по каким-либо причинам.
10.2. Агент не несёт перед Покупателем, либо третьими лицами ответственности за ущерб, убытки или расходы, возникшие в связи с использованием или неиспользованием Сайта, включая упущенную выгоду.
10.3. Агент не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение мероприятий.
10.4. Агент не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором, ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.
10.5. Покупатель соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение письменно дано Покупателю Агента.
10.6. Покупатель соглашается не адаптировать, не изменять и не создавать производных работ ни из каких элементов содержания Сайта, за исключением личных, некоммерческих целей. Любое другое использование содержания Сайта возможно лишь с предварительного письменного согласия Агента.
10.7. Покупатель обязан использовать Сайт исключительно в законных целях и таким образом, чтобы не нарушать права других Покупателей, не ограничивать и не препятствовать доступу других людей к Сайту и пользованию им.
10.8. Покупатель несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление заказа и его оплаты.
10.9. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года No152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается без согласия субъекта персональных данных в случае, если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или исполнителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных которому субъект персональных данных будет являться Выгодоприобретателем или поручителем. Покупатель признает и соглашается с тем, что любые персональные данные Покупателя, указываемые последним в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки и адрес электронной почты передаются Агенту для исполнения договора заключенного на условиях настоящего Соглашения, стороной которого является Покупатель. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель подтверждает свое согласие Продавцу и предоставляет продавцу право на обработку персональных данных Покупателя в связи с продажей Билетов Покупателю, а также в связи с предоставлением Покупателю услуг, обусловленных настоящим Соглашением.
10.10. Обработка персональных данных включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
10.11. Покупатель согласен с тем, что Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Указанные ссылки предоставляются исключительно в информационных целях. Агент, будучи Владельцем сайта, не контролирует и не несет ответственности за их использование, содержание, положения о конфиденциальности либо безопасность таких сайтов, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц.
10.12. Агент не несет ответственности за ненадлежащее ознакомление Покупателем с условиями настоящего Соглашения.
10.13. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, заключенного на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Агенту в письменном виде по адресу Агента с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не позднее 3 (трех) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в предусмотренном законом порядке.
10.14. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).
Интеллектуальная собственность.
11.1. Все объекты, размещенные на сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, охраняемые в соответствии с частью 4 Гражданского кодекса РФ (далее — Контент), являются интеллектуальной собственностью и объектами исключительных прав Агента и/или других правообладателей. Все права на Контент охраняются в соответствии с законодательством РФ и подлежат защите.
11.2. Покупатель подтверждает, что у него есть понимание того, что Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан распространен, отображен, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения Агента и/или правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.
11.3. Настоящим Соглашением Покупателю не предоставляются какие-либо исключительные права на интеллектуальную собственность, размещенную на Сайте.
11.4. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Покупателю право на использование фирменного наименования Агента, доменных имен и иных отличительных знаков Сайта.
11.5. Покупатель несет ответственность перед Агентом за нарушение прав на интеллектуальную собственность, размещенную на Сайте и обязуется возместить Агенту любые убытки, а также судебные издержки и другие затраты, которые Агент может понести в результате нарушения Покупателем настоящего раздела Соглашения.
Заключительные положения.
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его Акцепта Покупателем и заключается на неопределенный срок. Настоящее Соглашение может быть прекращено в любое время по инициативе владельца Сайта.
12.2. К отношениям между Покупателем (Покупателем) и Агентом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
12.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости Иных положений Соглашения или Соглашения в целом.
12.4. В случае несогласия Покупателя с настоящим Соглашением или его обновлениями, Покупатель обязан отказаться от использования Сайта, проинформировав об этом Агента.
Реквизиты Агента:
Индивидуальный предприниматель Сорокин Сергей Владимирович
ИНН 773600106431
ОГРНИП 310774623901062
Р/с 40802810838000032480 в ПАО «Сбербанк России» г. Москва
К/с 30101810400000000225
БИК 044525225