Возврат билетов осуществляется в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”.

При отсутствии указанных в Постановлении причин отказа зрителя от мероприятия (смерть близких, болезнь и т. д.) заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия. Процент возврата зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Зритель может получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% - не позднее чем за 5 дней, 30% - не позднее чем за 3 дня.

При осуществлении возврата Исполнитель имеет право на возмещение издержек, понесенных при выполнении данного заказа.